Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Niet tevreden over je bestelling? Dat lossen we op. Hieronder lees je binnen welke termijn je kunt retourneren, hoe dat werkt en wanneer je je geld terugkrijgt.

1. Bedenktijd: 30 dagen

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om zonder opgave van redenen te retourneren. Dat is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen: GreenFeathers hanteert een tevredenheidsgarantie van 30 dagen.

2. Voorwaarden voor retour

Omdat het om diervoeder gaat, gelden voor voedselveiligheid de volgende regels:

• Ongeopende verpakkingen kun je binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling.
• Is de verpakking geopend, dan nemen we het product terug wanneer er iets mis is met de kwaliteit, de houdbaarheid of de levering. Neem in dat geval eerst contact op — vaak lossen we het op zonder dat je iets hoeft terug te sturen.
• Bewaar het product droog en op kamertemperatuur tot het retour is verstuurd.

3. Zo meld je een retour aan

Meld je retour aan via het contactformulier of per e-mail naar info@spieringstore.nl, met vermelding van je ordernummer (staat op je bestelbevestiging, formaat GF10xxx) en om welk product het gaat. Je krijgt binnen één werkdag antwoord met de retourinstructies.

Je hoeft geen reden op te geven. Gebruik desgewenst het Europese modelformulier voor herroeping; verplicht is dat niet.

4. Retouradres

Stuur retouren pas op nadat je ze hebt aangemeld, naar:

GreenFeathers
Meerlandenweg 65B
1187 ZR Amstelveen
Nederland

5. Kosten van retourneren

De kosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening. Gaat het om een beschadigd, verkeerd geleverd of niet-conform product, dan betalen wij de retourzending — je krijgt dan een verzendlabel van ons.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen we het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Retourneer je je volledige bestelling, dan krijg je ook de eventueel betaalde verzendkosten terug.

7. Beschadigd of onjuist ontvangen

Is je pakket beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen? Meld dat binnen 7 dagen met een foto, dan sturen we kosteloos een vervangend product of betalen we terug.

8. Vragen

Kom je er niet uit, neem dan contact op via info@spieringstore.nl of telefonisch via 06 13835434. We zijn op werkdagen bereikbaar tussen 09:00 en 17:00.